Khi quý khách truy cập vào website ww.delifarm.vn, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

1.    Mục đích thu thập thông tin:

Hỗ trợ khách hàng mua hàng, xử lý đơn hàng, thông báo về việc giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
Tiếp nhận và phản hổi lại các ý kiến của khách hàng về sản phẩm.
Đổi trả sản phẩm nếu lỗi do nhà cung cấp gây ra

2.    Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng:

Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Delifarm hỗ trợ thuận tiện hơn cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …). 
Ngoài việc xử lý, hỗ trợ việc mua hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ gửi đến Quý khách thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi… với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

3.    Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin khách hàng, nội dung các trao đổi giữa khách hàng và Delifarm đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của công ty.
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp sản phẩm hoặc cho đến khi khách hàng muốn ngừng lưu trữ có thể liên hệ với công ty để thực hiện ngừng lưu trữ thông tin.

4.    Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DELIFARM
• Địa chỉ: Lầu 1 – tòa nhà HQ-81/11 đường số 12, phường An Khánh, thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 02873078838
• Email: [email protected]

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có thể cập nhật thông tin bất cứ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản cá nhân trên website https://delifarm.vn/, quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh... Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, quý khách liên hệ với chúng tôi theo Hotline: 0903.666.566 để thực hiện việc này.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Qúy khách có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Hotline 0903.666.566 để được giải quyết. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của quý khách tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi hoặc khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.